"Le ofrecemos la mejor solución"
Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
- Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
- Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente (Inade, Instituto Atlántico del Seguro).
- En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.
En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Le informamos que en nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
DIRECCIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECLAMACIONES
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEInade, Instituto Atlántico del Seguro Calle La Paz, nº 2, Bajo 36202 - VIGO (Pontevedra) Tlfno 986 485 228 | Fax: 986 485 653 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. | www.inade.org |
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONESServicio de Reclamaciones Paseo de la Castellana, 44 28046 - MADRID Tlfno 902 197 936 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. | www.dgsfp.meh.es |
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TEMPU, S.L. CORREDURÍA DE SEGUROS
Avda. de Madrid 18, 1ºB, 36204 - Vigo (Pontevedra)
Correduría de Seguros - Clave DGSFP: J-1311
Tiene concertada póliza de Responsabilidad Civil Profesional y capacidad financiera según legislación vigente.
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Estimado Cliente:Antes de nada, agradecerle haber accedido a nuestra página Web, esperamos que en la misma encuentre todo aquello que necesite, de no encontrar una respuesta a sus inquietudes o necesidades, por favor, háganoslo saber llamando al teléfono +34 986261426 o cumplimente este sencillo cuestionario y nos pondremos en contacto con Ud.
Tempu Correduría de SegurosTrabajamos día a día para poner a su disposición seguros fáciles de comprender, sin trámites complicados y sin letra pequeña, como podrá comprobar en algunas de las siguientes modalidades de seguros, que ofrecemos en nuestra página web, no se trata de simples palabras, permítanos demostrárselo.La larga experiencia del equipo humano de Tempu Correduría de Seguros, nos ha permitido conocer la importancia de establecer un estrecho contacto con nuestros clientes, escuchar y responder con soluciones concretas, adaptando los contratos de seguros a sus necesidades. Intentamos ofrecer el servicio que Ud. se merece, diferenciándolo sobre las líneas de seguros de Internet, oficinas bancarias, en definitiva, estar a su servicio las 24 horas al día, todos los días del año. Sepa Ud. que “Todos los seguros no son iguales”, aunque se lo parezca, existen muchísimas diferencias entre una aseguradora y otra.Antes de finalizar, trasmitirle nuestro deseo de poder contar con su opinión, para poder seguir mejorando, para el personal que forma Tempu Correduría de Seguros, no hay nada más valioso e importante que la opinión de nuestros clientes, para intentar adaptarnos a sus inquietudes y necesidades, así como a sus propias aspiraciones personales, familiares o profesionales. Gracias por ayudarnos a mejorar. |
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