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"Le ofrecemos la mejor solución"

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

• Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
• Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente (Inade, Instituto Atlántico del Seguro).
• En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.

En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Le informamos que en nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

- Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

DIRECCIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECLAMACIONES

DESCARGAR FORMULARIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

TEMPU, S.L. CORREDURÍA DE SEGUROS

Avda. de Madrid 18, 1ºB, 36204 - Vigo (Pontevedra)

Correduría de Seguros - Clave DGSFP: J-1311

Tiene concertada póliza de Responsabilidad Civil Profesional y capacidad financiera según legislación vigente.